Vignebordeaux
FAQ
Livraison
Nous utilisons DHL pour l’envoi de toutes nos commandes, qui sont transmises au service postal national à leur arrivée dans le pays de destination.
Les commandes internationales sont généralement livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison en France prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Nous offrons une livraison GRATUITE pour toute commande supérieure à 50 € / 50 £ / 50 CHF.
Oui, vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande aura été traitée. Cet e-mail contiendra également votre numéro de suivi.
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Suède, Suisse, Irlande et Royaume-Uni.
Paiement
Nous acceptons actuellement toutes les cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard, PayPal et les chèques.
Nous acceptons les paiements en euros €, en livres sterling GBP et en francs suisses CHF uniquement.
Retour
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait des vins que vous avez reçues, vous pouvez nous les renvoyer dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu’elles soient dans leur état d’origine, non ouvertes et qu’elles puissent être revendues.
Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d’échanger des articles qui semblent avoir été portés, lavés ou qui ne sont pas dans leur état d’origine.
Veuillez joindre le formulaire de retour dûment rempli à vos marchandises et veillez à ce que tous les articles retournés soient bien emballés afin de ne pas être endommagés par la poste.
Pour retourner un article, il vous suffit de remplir le formulaire de retour ci-joint, de joindre l’adresse de retour au colis et de l’apporter à votre bureau de poste local.
Nous offrons des frais de retour GRATUITS pour toutes les commandes retournées dans les 14 jours suivant leur réception.
Nous nous efforçons de traiter les retours dans les deux jours ouvrables suivant leur réception. Vous serez informé par courrier électronique de la fin de la procédure de retour.